Como baixar e usar o aplicativo WhatsApp Business
O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Mas você sabia que também existe uma versão do WhatsApp para empresas? O aplicativo WhatsApp Business é um aplicativo gratuito para download que permite que você se comunique com seus clientes, mostre seus produtos ou serviços e expanda seus negócios. Neste artigo, mostraremos como baixar e usar o aplicativo WhatsApp Business da Google Play Store, além de algumas dicas e truques para aproveitá-lo ao máximo.
O que é o aplicativo WhatsApp Business?
O aplicativo WhatsApp Business é uma ferramenta para pequenas empresas que desejam ter uma presença profissional no WhatsApp, se comunicar de forma mais eficiente com seus clientes e ajudá-los a encontrar informações valiosas. Ele é construído sobre o WhatsApp Messenger e inclui todos os recursos dos quais você precisa, como multimídia, chamadas gratuitas, mensagens internacionais gratuitas, bate-papo em grupo, mensagens off-line e muito mais.
whatsapp business download play store
WhatsApp Business x WhatsApp
A principal diferença entre o WhatsApp e o WhatsApp Business é que o último permite criar um perfil comercial com seu logotipo, site, localização, informações de contato e catálogo. Você também pode usar ferramentas especiais para automatizar, classificar e responder rapidamente às mensagens. Você pode usar o WhatsApp Business e o WhatsApp Messenger no mesmo telefone, mas cada aplicativo deve ter seu próprio número de telefone exclusivo. Você também pode usar o aplicativo WhatsApp Web ou Desktop para acessar sua conta do WhatsApp Business no seu computador.
Recursos e benefícios do WhatsApp Business
Algumas das características e benefícios de usar o aplicativo WhatsApp Business são:
Perfil de negócios: Você pode criar um perfil para sua empresa que ajude seus clientes a encontrar informações importantes, como seu site, localização ou detalhes de contato.
Ferramentas de mensagens de negócios: Você pode usar mensagens automáticas para cumprimentar seus clientes na primeira mensagem ou para informá-los quando você estiver ausente.Você também pode usar respostas rápidas para salvar e reutilizar mensagens enviadas com frequência.
Catálogo: Você pode criar um catálogo de seus produtos ou serviços e compartilhá-lo com seus clientes diretamente no WhatsApp. Dessa forma, eles podem facilmente navegar e pedir o que desejam sem sair do aplicativo.
Marcadores: Você pode usar marcadores para organizar seus chats por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído etc.
Atualizações de status: Você pode usar atualizações de status para compartilhar notícias, ofertas ou atualizações com seus clientes. Eles podem ver suas atualizações de status na lista de bate-papo ou tocando na foto do seu perfil.
Segurança de dados: Todas as suas mensagens e chamadas são criptografadas de ponta a ponta, o que significa que apenas você e a pessoa com quem você está se comunicando podem lê-las ou ouvi-las. Ninguém mais, nem mesmo WhatsApp ou Meta (antigo Facebook), pode acessá-los.
Como baixar o aplicativo WhatsApp Business da Google Play Store
Se você deseja começar a usar o aplicativo WhatsApp Business para sua empresa, é necessário baixá-lo na Google Play Store. Aqui estão as etapas para fazer isso:
Passo 1: Pesquise o aplicativo WhatsApp Business
Abra o aplicativo Google Play Store no seu telefone Android e toque na barra de pesquisa. Digite "WhatsApp Business" e toque no primeiro resultado que aparecer. Você também pode usar este link para ir diretamente para a página do aplicativo.
Etapa 2: instalar o aplicativo
Toque no botão verde "Instalar" e aguarde o download e instalação do aplicativo em seu telefone. Pode ser necessário conceder algumas permissões ao aplicativo, como acesso a seus contatos, fotos, mídia e arquivos. Toque em "Aceitar" para prosseguir.
Etapa 3: verifique seu número de telefone comercial
Depois que o aplicativo estiver instalado, abra-o e toque em "Concordar e continuar" para aceitar os termos de serviço e a política de privacidade. Em seguida, insira o número de telefone da sua empresa e toque em "Avançar". Você receberá um código de verificação por SMS ou ligação telefônica. Digite o código e toque em "Avançar".Se você já tiver uma conta do WhatsApp com o mesmo número de telefone, será solicitado que você transfira seu histórico de bate-papo e mídia para o WhatsApp Business. Toque em "Continuar" e depois em "Concluído" para confirmar.
Etapa 4: configure seu perfil comercial
Depois de verificar seu número de telefone, você será solicitado a configurar seu perfil comercial. Você pode inserir o nome da sua empresa, categoria, descrição, localização, horário, e-mail e site. Você também pode enviar um logotipo ou uma foto para sua foto de perfil. Toque em "Avançar" quando terminar.
Etapa 5: crie um catálogo de seus produtos ou serviços
O próximo passo é criar um catálogo de seus produtos ou serviços que você deseja mostrar aos seus clientes no WhatsApp. Toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito do aplicativo e selecione "Catálogo". Em seguida, toque no ícone de adição no canto inferior direito e selecione "Adicionar produto ou serviço". Você pode inserir o nome, preço, descrição, link e imagem do seu produto ou serviço. Você pode adicionar quantos produtos ou serviços quiser. Toque em "Salvar" quando terminar.
Como usar o aplicativo WhatsApp Business para o seu negócio
Agora que você baixou e configurou o aplicativo WhatsApp Business, pode começar a usá-lo para o seu negócio. Aqui estão algumas das coisas que você pode fazer com ele:
Enviar e receber mensagens com clientes
Você pode usar o aplicativo WhatsApp Business para enviar e receber mensagens com seus clientes, assim como faria com o WhatsApp Messenger. Você também pode enviar mensagens multimídia, como fotos, vídeos, documentos, anotações de voz, etc. Para iniciar um bate-papo com um cliente, toque no ícone de bate-papo verde no canto inferior direito do aplicativo e selecione "Novo contato". Em seguida, digite o número de telefone ou nome do cliente e toque em "Mensagem". Você também pode digitalizar um código QR ou usar um link curto para convidar os clientes a bater um papo com você.
Use mensagens automáticas e respostas rápidas
Você pode usar mensagens automáticas e respostas rápidas para economizar tempo e fornecer um melhor atendimento ao cliente.Mensagens automáticas são mensagens enviadas automaticamente quando certas condições são atendidas, como quando você está ausente ou quando um cliente envia uma mensagem para você pela primeira vez. Respostas rápidas são mensagens que você pode salvar e reutilizar com poucos toques, como saudações, respostas a perguntas comuns, etc. Em seguida, selecione "Mensagem de ausência", "Mensagem de saudação" ou "Respostas rápidas" e siga as instruções.
Use marcadores para organizar seus bate-papos
Você pode usar marcadores para organizar seus chats por categorias, como novo cliente, pagamento pendente, pedido concluído etc. Para adicionar um rótulo a um chat, abra o chat e toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, selecione "Chat de Rótulo" e escolha um rótulo existente ou crie um novo. Você também pode adicionar vários marcadores a um chat. Para visualizar todos os seus chats por rótulos, toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito do aplicativo e selecione "Rótulos".
Use as atualizações de status para compartilhar novidades e ofertas
Você pode usar atualizações de status para compartilhar notícias, ofertas ou atualizações com seus clientes. Eles podem ver suas atualizações de status na lista de bate-papo ou tocando na foto do seu perfil. Para criar uma atualização de status, toque no ícone de status (o círculo com um sinal de mais) no canto inferior esquerdo do aplicativo. Em seguida, escolha se deseja tirar uma foto ou gravar um vídeo, gravar uma anotação de voz ou digitar uma mensagem de texto. Você também pode adicionar emojis, adesivos ou GIFs à sua atualização de status. Você também pode editar sua atualização de status adicionando texto, desenho ou corte. Toque em "Enviar" quando terminar. Sua atualização de status ficará visível para seus clientes por 24 horas, a menos que você a exclua antes.
Dicas e truques para maximizar sua experiência com o aplicativo WhatsApp Business
O aplicativo WhatsApp Business é uma ferramenta poderosa para o seu negócio, mas existem algumas dicas e truques que podem ajudá-lo a aproveitá-lo ao máximo. Aqui estão alguns deles:
Use o aplicativo WhatsApp Web ou Desktop
Você pode usar o aplicativo WhatsApp Web ou Desktop para acessar sua conta do WhatsApp Business no seu computador. Dessa forma, você pode digitar mais rápido, usar os atalhos do teclado e realizar várias tarefas com mais facilidade. Para usar o aplicativo WhatsApp Web ou Desktop, abra o aplicativo em seu telefone e toque no ícone de menu (três pontos) no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, selecione "WhatsApp Web/Desktop" e escaneie o código QR que aparece na tela do seu computador. Você também pode baixar o aplicativo WhatsApp Desktop neste link.
Use a API do WhatsApp Business para grandes empresas
Se você tem uma empresa maior que precisa de recursos mais avançados, como envio de notificações, integração com outros sistemas ou gerenciamento de vários agentes, você pode usar a API do WhatsApp Business. O WhatsApp Business API é um serviço pago que permite conectar seu software ou plataforma comercial ao WhatsApp. Você também pode usar provedores terceirizados que oferecem soluções de API do WhatsApp Business. Para saber mais sobre a API do WhatsApp Business, acesse este link.
Integre o WhatsApp Business App com outras ferramentas
Você pode integrar o aplicativo WhatsApp Business com outras ferramentas que podem ajudá-lo a gerenciar seus negócios com mais eficiência. Por exemplo, você pode usar o Google Meu Negócio para criar um perfil comercial gratuito que aparece na Pesquisa Google e no Maps. Você também pode vincular sua conta do WhatsApp Business ao seu perfil do Google Meu Negócio e permitir que os clientes enviem mensagens diretamente do Google. Para fazer isso, abra o aplicativo Google Meu Negócio em seu telefone e toque em "Clientes". Em seguida, toque em "Mensagens" e selecione "Ativar mensagens". Em seguida, toque em "Vincular conta do WhatsApp Business" e siga as instruções.
Conclusão
O aplicativo WhatsApp Business é uma ótima maneira de se comunicar com seus clientes, mostrar seus produtos ou serviços e expandir seus negócios.Você pode baixá-lo da Google Play Store e configurá-lo em alguns minutos. Você também pode usar vários recursos e ferramentas para aprimorar seu atendimento ao cliente e marketing. Esperamos que este artigo tenha ajudado você a aprender como baixar e usar o aplicativo WhatsApp Business para o seu negócio. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.
perguntas frequentes
Aqui estão algumas das perguntas frequentes sobre o aplicativo WhatsApp Business:
P: Posso usar o mesmo número de telefone para o WhatsApp e o WhatsApp Business?
R: Não, você precisa ter um número de telefone separado para cada aplicativo. No entanto, você pode usar os dois aplicativos no mesmo telefone.
P: Posso usar o aplicativo WhatsApp Business em vários dispositivos?
R: Não, você só pode usar o aplicativo WhatsApp Business em um dispositivo por vez. No entanto, você pode usar o aplicativo WhatsApp Web ou Desktop para acessar sua conta do seu computador.
P: Quanto custa o aplicativo WhatsApp Business?
R: O download e o uso do aplicativo WhatsApp Business são gratuitos. No entanto, você pode incorrer em cobranças de dados de sua operadora de celular pelo uso do aplicativo.
P: Como posso fazer backup dos meus dados do WhatsApp Business?
R: Você pode fazer backup dos seus dados do WhatsApp Business no Google Drive ou no armazenamento interno do seu telefone. Para fazer isso, abra o aplicativo e toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito do aplicativo. Em seguida, selecione "Configurações" e depois "Chats". Em seguida, selecione "Chat Backup" e escolha com que frequência deseja fazer backup de seus dados.
P: Como posso excluir minha conta do WhatsApp Business?
R: Você pode excluir sua conta do WhatsApp Business seguindo estas etapas:
Abra o aplicativo e toque no ícone do menu (três pontos) no canto superior direito do aplicativo.
Selecione "Configurações" e depois "Conta".
Selecione "Excluir minha conta" e digite seu número de telefone.
Toque em "Excluir minha conta" novamente e confirme.
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